Final

Final

Örnek Resim
İbrahim Yücel Reklam

Arion

Malatya Haber -

Telekom Servis Merkezi

Telekom Servis Merkezi
  • 27.12.2015

Merkezi Kayseri olan Türk Telekom Anadolu Merkez 2. Bölge Müdürlüğü, 7 bölgeye hizmet edecek olan Servis Yönetim Merkezi’ni Kayseri’de açtı.

Melikgazi ilçesi Köşk Mahallesi’nde bulunan merkezin Telekom Bölge Müdürlüğünde düzenlenen açılış törenine Vali Mevlüt Bilici, Türk Telekom Bölge Müdürlüğü çalışanları ile çok sayıda davetli katıldı. Açılış; Vali Bilici, Türk Telekom Operasyon Başkan Vekili Mehmet Atalay ve Satış Başkanı Celalettin Dinçer tarafından yapılırken, Atalay, bu merkezin Kayseri başta olmak üzere Sivas, Malatya, Yozgat, Nevşehir, Aksaray ve Kırşehir’le beraber toplam 7 bölgeye hizmet vereceğini söyledi.

Merkezin, şirketin operasyonel süreçlerinin günümüz müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilecek şekilde tasarlanmış bir operasyonel yakınsama projesi olduğunu belirten Atalay, “Günümüz müşteri servislerinin birçoğu yalın tek bir şebeke üzerinden verilemeyip farklı şebekelerin beraber sunabildikleri imkanların kullanılması sonucu ortaya çıkmaktadır. Bu tip servislerin etkin yönetiminin sağlanabilmesi için yönetim servislerinin de aynı çatı altında yakınsaması kaçınılmaz olmuştur” dedi. Atalay, “Bu merkez sayesinde merkezi yönetim ile bölge ve şebeke bağımsız müşteri servisleri ve omurgalarımızın sürekli yönetim modelinin sağlanarak, müşteri servislerinin ve sistemlerinin proaktif bir şekilde uçtan uca network odaklı değil, servis odaklı yönetilmesi sağlanacaktır. Ayrıca müşteri servisleri SLA (Hizmet Servis Sözleşmesi) ve omurga iç SLA değerlerinin anlık takibi yapılacak olup, arıza giderim sürelerinde iyileşme ve buna bağlı olarak SLA ihlallerinin önüne geçilecektir” şeklinde konuştu.

Daha sonra Vali Bilici ve katılımcılar, Servis Yönetim Merkezi’ni gezerek detaylı bilgi aldı.

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici, saygısız ifadeler, cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış, suçluyu ya da suçu övücü, uygunsuz gönderici adı, 'naylon- uyduruk' mail adresli, Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmayacaktır. Ayrıca, mesajların tüm yasal ve cezai sorumluluğu, mesajlarıyla birlikte IP numaraları da düşen göndericilere aittir."