Malatya Valiliği'nin "Alo Valilik" hattının haftanın 7 günü 24 saat süreyle hizmet vereceği, hizmet içeriğinin Türkiye'de bir ilk olduğu belirtildi.
Valilikten bu konuda yapılan açıklama şöyle:
"Malatya Valiliği Türkiyede bir ilke imza attı. Valilik ile özel bir çağrı merkezi (call center) işbirliği ile hizmete giren ALO VALİLİK hattı 7 gün 24 saat vatandaşlarımızın istifadesine sunuldu. Sabit hatlardan veya cep telefonlarından 179 un aranması suretiyle Valilik ve valiliğe bağlı kurumların vermiş olduğu hizmetler hakkında bilgi alınabilmektedir. Bununla vatandaşlarımızın zamandan tasarruf etmeleri hedeflenirken, kamu kurumlarında da gereksiz yığılma ve yoğunluğun önüne geçilmesi amaçlanmıştır.
Kamu kurum ve kuruluşlarınca verilen rutin hizmetler hakkında ilgili numarayı tuşlayarak gerekli bilgiye ulaşabilen vatandaşlarımız, bahse konu rutin konular dışındaki bilgilere ise çağrı merkezinde görevli uzman müşteri temsilcilerinden erişebilmektedir.
179 ALO VALİLİK hattından herhangi bir kamu hizmetinden faydalanabilmek için gerekli evrak veya prosedür hakkında bilgi alınabildiği gibi, bazı işlem ve başvuruların neticesi hakkında da bilgi alınabilmektedir. Örneğin Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfına nakdi veya ayni (kömür, gıda vb.) yardım için başvurusunu yapan vatandaşlarımız başvurularının neticesini bu hattan öğrenebilmektedir. Yine yeşilkart başvurularının neticesi de Alo Valilik hattından öğrenilebilmektedir.
Bunların dışında Sosyal Hizmetler, İş ve işçi bulma, Nüfus ve Vatandaşlık hizmetleri, Emniyet Müdürlüğünce sunulan hizmetler ile sağlık ve eğitim alanında sunulan hizmetler hakkında da bilgi edinilebilen hat bu şekliyle Türkiyede bir ilk olma özelliğine sahiptir."
