Malatya Büyükşehir Belediye Başkanı Sami Er, MASKİ Genel Müdürlüğü'nde katıldığı toplantı sonrası MASKİ Çağrı Merkezi’ni ziyaret etti. Çağrı Merkezi personelinin çalışma koşullarını yerinde inceleyen Başkan Er, o sırada gelen bir çağrıya kendisi cevap verdi.
Telefonda karşısında Belediye Başkanı’nı duyan vatandaş, ilk anda şaşkınlık yaşadı. Diyalog şöyle gerçekleşti:
"- Alo.
- Selamun Aleyküm.
- Aleykümselam. MASKİ Çağrı Merkezi buyurun. Ben Belediye Başkanıyım, Sami Er.
- Sami Er?
- Evet.
- Dalga mı geçiyorsun?
- Yok yok dalga geçmiyorum. Ben burası Çağrı Merkezi. Ben bugün bu Çağrı Merkezi'ni ziyaret ettim. Arkadaşlar görevlerini nasıl yapıyorlar, nasıl ediyorlar diye bir kontrole geldik. Gelen çağrıya ben cevap verdim.
- Özür dilerim, sensen sıkıntı yok.
- Şikayetini dinleyelim bakalım kardeşim.
- Şantiyede çalışıyoruz. Erkut şantiyesi. Şimdi şu patlak… Dünden beri iki gündür arıyoruz, kimse gelmedi.
- Rezerv alanı içerisinde mi burası?
- Evet.
- Tamam kardeşim, bu rezerv alanı içinde işte müteahhit kendisi aslında o arızaları gideriyor. Ama arkadaşlar hemen müdahale edecekler. Tamam? Görüşmek üzere.
- Sana zahmet başkanım."
Başkan Er’in ziyarette, personelin çalışma sürecini yakından izlediği ve vatandaşlardan gelen çağrıların nasıl karşılandığını yerinde değerlendirdiği öğrenildi.
malatyahaber.com
