Hürriyet Gazetesi yazarlarlarından ve Ekonomi Müdürü Vahap Munyar, Başbakan Recep Tayyip Erdoğan'ın hafta sonundaki Malatya ziyareti ile aynı tarihte İstanbul'da Malatyalı işadamının kızının düğünün olması nedeniyle, Malatyalı iş dünyasının iki programdan birini tercih etmek durumunda kalmalarını yazdı.
Munyar'ın Hürriyet'teki yazısının bir bölümü şöyle:
"İşadamları Erdoğan'la düğün arasında kaldı
MALATYA Valisi Ulvi Saran ile Belediye Başkanı Ahmet Çakır, İstanbuldaki Malatyalı işadamlarını aradı:
- Sayın Başbakan 14 Kasımda Malatyada olacak. Kendisi burada işadamlarıyla da biraraya gelecek. Sizleri de bekliyoruz.
Aynı gün akşam İstanbulda Nurteksin sahibi İbrahim Nalbantın kızı Ayşegülün Arif İlhanla nikahı vardı. Bazı işadamları Vali ve Belediye Başkanından peşin özür diledi:
- İstanbulda bizim açımızdan çok önemli bir düğün var. O yüzden gelmemiz çok zor görünüyor.
İstanbul Hilton Convention Centerda gerçekleşen düğüne gittiğimde herkes birbirine aynı soruyu soruyordu:
- Malatyaya gitmedin mi?
Yanıtlar da aynıydı:
- Malatya Parkın açılışına gitmemiz gerekiyordu ama tören öğleden sonraydı. Gitsek, düğüne yetişemezdik. Böyle bir gecede Nalbant Ailesini yalnız bırakamazdık.
Gecede Malatyaya gidip, sonra da düğüne yetişebilen iki kişi vardı. Biri Küçükçekmecenin Malatyalı Belediye Başkanı Aziz Yeniay, diğeri de işadamı Kadir Erişti.
Malatya Girişim Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Erman Ilıcak, ortaklardan Adnan Başdemir, abisi Mustafa Başdemir Malatyadaki açılışta ev sahibi konumundaydı. Malatyalı İşadamları Derneği (MİAD) Başkanı Yunus Akdaş, İstanbul Hazır Giyim ve Konfeksiyon İhracatçıları Birliği (İHKİB) Başkanı Hikmet Tanrıverdi, Polisanın patronu Necmettin Bitlis gibi isimler de Malatyada Başbakan Recep Tayyip Erdoğanın katıldığı tören ve toplantılarda yerini aldı. İstanbulda yabancı konukları olan Ahmet Çalık ise, akşam birkaç saatliğine Malatyaya gidebildi.
İbrahim Nalbantın kızının düğününün gerçekleştiği salona baktım, Malatyalı işadamlarından dikkatimi çekenler Tuna Çelikin patronu Turan Tuna ve oğlu (İstanbul Sanayi Odası Başkan Yardımcısı) Nuri Tuna, LC Waikiki markasıyla bilinen Taha Group-Tema Mağazacılıkın ortaklarından Vahap Küçük, Türk-Sudan İş Konseyi Başkanı Kadir Taçyıldız, Ali Akbulut, düğün sahibi İbrahim Nalbantın abisi Nuryıldızın sahibi Şahin Nalbant, Muammer Şahin, Çetin Palancı, turizmci Ali Bozatlı vardı.
Nevin-İbrahim Nalbant çiftini kızlarının düğününde yalnız bırakmayan işadamları arasında Sinpaş Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Avni Çelik, Altınbaş Holding Yönetim Kurulu Başkanı İmam Altınbaş, Çinli Cherynin Türkiye temsilciliğini de yapan Mermerler Grubunun önde gelen ismi Yüksel Mermer gibi isimler de yerini aldı.
Düğünün onur konuğu İstanbul Valisi Muammer Güler, gecenin sonuna kadar Malatya Eğitim Vakfı (MEV) Başkanı Prof. Mesut Parlak ve tiyatro sanatçısı Kenan Işıkla sohbet etti. Gülerin geç saatlere kadar düğünde kalması, gecenin assolisti Bülent Serttaşın da dikkatinden kaçmadı:
- Sayın Valim, bu saatlere kadar kalmanızdan, bizimle birlikte olmanızdan onur duydum.
Kısacası, 14 Kasım Cumartesi günü Malatyalı işadamları Başbakan Erdoğanla düğün arasında kaldı...
Günde 4 uçuşu gördü, Malatyada 600 kişi telefon başına geçti
ISS Türkiye bünyesinde faaliyet gösteren Customer Management Center (CMC), 2008de call center (çağrı merkezi) işinin önemli bir ayağını Anadoluya taşımak için kolları sıvadı...
Başak Soykanın Genel Müdürlüğünü yürüttüğü şirket, aralarında Sivas, Uşak, Kütahya, Eskişehir, Trabzon, Samsun ve Malatyanın da bulunduğu 10dan fazla ili araştırıp kararını verdi:
- CMCnin yeni çağrı merkezi Malatyaya kurulacak.
Başak Soykana sordum:
- Bu kararı verirken, rol oynayan etkenler nelerdi?
- Bir kere Malatyaya İstanbuldan günde 4 uçak gidiyor. Ayrıca, 25 bin öğrencisi bulunan İnönü Üniversitesi de eğitimli insan kaynağı açısından önemliydi.
- Ne kadar yatırım yaptınız?
- 3.5 milyon dolar dolayında.
- Kaç kişi CMCyle iş bulabildi?
- Şu anda 600 kişi... Yıl sonuna kadar 800ü bulur.
- Personelin tümünü Malatyadan mı aldınız?
- Başlangıçta İstanbuldan liderlik yapacak 20-25 kişi götürdük. İş oturdukça onlar geri dönüyor.
- Size iş başvurusu yapan çok olmuştur...
- Malatyada 6 bin kişi iş başvurusu yaptı. Hedefimiz 2010da 1200 personele ulaşmak.
- Malatyadaki çağrı merkezine düşen, hangi kurumlar için hizmet alıyor?
- Finansbank ve Digitürk için...
- Sizi Anadoluya götüren etkenler arasında personel maliyeti de var değil mi?
- İstanbula göre personel maliyeti yüzde 20 daha düşük. Bunun içinde servis avantajları da var... Günde 8 vardiya değişiyor. Herkes evine servisle bırakılıyor. Sadece mesafeleri bile düşünsek, İstanbulla Malatya arasındaki servis maliyeti farkı kendiliğinden ortaya çıkar.
Başak Soykan, CMCnin çoğunlukla finans ve teknoloji şirketlerine hizmet veren çağrı merkezlerinde çalışanların cinsiyet ve eğitim durumuna göre dağılımını şöyle sıraladı:
· CMC Genel: Yüzde 28 erkek, 72 kadın, yüzde 66 lisans, 36 lise.
· CMC Malatya: Yüzde 24 erkek, 76 kadın, yüzde 34 lise, 26 açık öğretim fakültesi, 22 meslek yüksek okulu, 18 lisans.
Çağrı merkezi işinin Türkiyedeki geçmişi 15 yıla dayanıyor. Pazarın büyüklüğü 1 milyar lira dolayında bulunuyor, 35 bin kişiye istihdam sağlıyor...
Soykanla sohbet sırasında sık sık Turkcellin Erzurumdaki çağrı merkezinden kesit sunan Erzurumlu çay bardağı reklamı gözümün önüne geldi...
Çağrı merkezi işi, Malatyadan Diyarbakıra, Gümüşhaneden Erzuruma, Anadolunun her köşesinde iş kapılarının açılması için önemli...
Kaç sektörde 3.5 milyon dolarlık yatırımla 800 kişiye iş fırsatı çıkabilir?
Çağrı merkezlerini Anadoluya yayalım, az yatırımla çok iş kapısı açalım..."